Was muss ich bei der Aktivierung einer Guthabenkarte beachten?

Wichtiger Hinweis: Schalten Sie zunächst Ihr Gerät ein und wählen Sie ein privates Programm (z. B. RTL HD) aus. Bitte aktivieren Sie erst dann Ihre Guthabenkarte durch Eingabe Ihres persönlichen Guthaben-Codes und Ihrer 11-stelligen freenet TV ID. Nur wenn Ihr Empfangsgerät eingeschaltet und ein privates Programm aufgerufen ist, erfolgt die Aktivierung sofort, spätestens innerhalb von 30 Minuten.

Haben Sie Ihr Gerät nicht auf ein privates Programm geschaltet, kann die Aktivierung leider einige Stunden dauern. Aber auch dann gilt: In dieser Zeit muss das Gerät ebenfalls eingeschaltet und ein privates Programm dauerhaft ausgewählt sein, auch wenn dort kein TV-Bild zu sehen ist oder eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Hinweis: Diese Vorgehensweise gilt auch, wenn Sie sich für die Bezahlung per Bankeinzug entscheiden.