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Unsere FAQ-Kategorien
Fragen zum Thema „Bezahlung“
Ich möchte den monatlichen Bankeinzug eine Zeit lang nicht nutzen. Ist es möglich diesen zu pausieren?
Wann muss ich meine freenet TV Guthabenkarte nachladen und wo kann ich erfahren, wie lange mein Gerät noch freigeschaltet ist?
Ich habe den monatlichen Bankeinzug gekündigt und möchte meine Kündigung rückgängig machen. Wie geht das?
Um nicht auf freenet TV verzichten zu müssen, möchte ich schon vor Ablauf meines Guthabens oder Willkommensgeschenks freenet TV verlängern. Geht das ohne mein aktuelles Guthaben zu überschreiben?
Ich habe eine freenet TV Guthabenkarte oder einen Bankeinzug aktiviert, empfange aber trotzdem keine privaten Programme. Was kann ich tun?
Ich möchte den monatlichen Bankeinzug kündigen. Wie gehe ich vor?
Ich nutze den monatlichen Bankeinzug als Bezahlmethode und auf meiner ersten Rechnung finden sich mehrere Positionen. Was hat das zu bedeuten?
Mein Empfangsgerät weist mich auf das Ende der Gratisphase hin. Warum?
Wie kann ich meinen freenet TV Hybrid TV Stick verlängern?
Wo erhalte ich Hilfe, wenn meine Aktivierung nicht funktioniert?
Ich nutze den monatlichen Bankeinzug. Wie kann ich meine Rechnung einsehen und abrufen?
Ich habe vor längerer Zeit bereits den monatlichen Bankeinzug als Bezahlart eingerichtet, nutze freenet TV jedoch aktuell noch über eine Guthabenkarte. Meine Bankdaten haben sich zwischenzeitlich geändert. Was kann ich tun?
Wo ist die Guthabenkarte verfügbar?
Was kostet die Guthabenkarte und für wie viele Monate bin ich damit für freenet TV freigeschaltet?
Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?
Wie kann ich meine Guthabenkarte aktivieren?
Was muss ich bei der Aktivierung einer Guthabenkarte beachten?
Ich habe ein Angebot für eine freenet TV Guthabenkarte für unter 85 € bei eBay gefunden. Kann ich diese Guthabenkarte ohne Bedenken kaufen?
Ich habe mir eine Guthabenkarte im freenet TV Webshop bestellt, aber keine E-Mail mit meinem Guthaben-Code bekommen. Was kann ich tun?
Ich nutze den monatlichen Bankeinzug. Leider konnte der fällige Betrag nicht per SEPA Lastschriftverfahren eingezogen werden. Was kann ich jetzt tun?
Ich habe ein zweites Mahnschreiben von freenet TV erhalten. Was kann ich tun?
Ich habe ein drittes Mahnschreiben von freenet TV erhalten. Was kann ich jetzt tun?
Ich habe über die freenet TV Hotline eine Guthabenkarte gekauft, leider habe ich bisher noch keine E-Mail mit einer Rechnung erhalten. Was kann ich jetzt tun?
Ich habe über die freenet TV Hotline eine Guthabenkarte gekauft. Jetzt habe ich die Information erhalten, dass mein Empfang von freenet TV abgeschaltet wird. Was kann ich jetzt tun?
Wo kann ich erfahren, wie lange mein Gerät noch aktiviert ist?
Benötige ich für die Aktivierung der freenet TV Programme eine Smartcard?
Ich habe eine Guthabenkarte oder den Bankeinzug aktiviert. Warum wird auf meinem Gerät immer noch das alte Gültigkeitsdatum angezeigt?
Mein Empfangsgerät weist mich auf das Ende der Gratisphase hin, obwohl ich eine Guthabenkarte oder einen Bankeinzug aktiviert habe. Was kann ich tun, damit die Fehlermeldung nicht mehr erscheint?
Der monatliche Betrag konnte nicht abgebucht werden. Wohin muss ich das Geld überweisen?
Ich möchte mein HD Modul nicht weiter nutzen. Wie kann ich mein Geld zurückerhalten?
Ich habe eine offene Forderung in meinem Kundenkonto und habe den Betrag per Echtzeitüberweisung beglichen. Wieso kann ich noch nicht alle HD-Programme sehen?
Hilfe Videos
Was ist DVB-T2 HD? Wie empfangen Sie es? Und wie schließen Sie ihr Gerät richtig an? Hier finden Sie unsere Hilfe-Videos zu den gängisten Themen rund um die Geräteeinrichtung und Bezahlung von freenet TV.
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