Ich habe mir eine Guthabenkarte im freenet TV Webshop bestellt, aber keine E-Mail mit meinem Guthaben-Code bekommen. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail mit Ihrer elektronischen Guthabenkarte in Ihrem E-Mail-Postfach oder Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Sollten Sie trotzdem keine E-Mail mit Ihrer bestellten Guthabenkarte erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob Sie von uns die Bestellbestätigung erhalten haben. Mit den Daten aus der Bestellbestätigung (Lieferadresse und Zahlungsmethode) melden Sie sich bitte bei unserem telefonischen Kundenservice unter 0221 4670 8700. Unsere Servicemitarbeiter können Ihnen dann anhand der hinterlegten Daten erneut die E-Mail mit Ihrer elektronischen Guthabenkarte und dem Guthabencode zusenden.