Wo erhalte ich Hilfe, wenn meine Aktivierung nicht funktioniert?

Sollten Sie ein Kundenkonto auf freenet.tv angelegt haben, können Sie sich selbst ein Aktivierungssignal zur Entschlüsselung der privaten Programme zusenden und damit die Wartezeit verkürzen.

Anschließend schalten Sie bitte Ihr Gerät ein und wechseln auf ein privates Programm  (RTL HD). Im Regelfall erhält die Hardware das Signal unmittelbar nur wenige Sekunden nach dem Versand, im Ausnahmefall kann es bis zu 30 Minuten dauern. Schalten Sie  daher nicht um und warten Sie ab, bis das Programm sichtbar ist!

Alternativ können Sie über unseren elektonischen Assistenten in unserer Kundenservice-Holtine ein Aktivierungssignal an Ihr Empfangsgerät senden oder uns eine Anfrage über unser Kontaktformular zukommen lassen.