Mein Empfangsgerät weist mich auf das Ende der Gratisphase hin, obwohl ich eine Guthabenkarte oder einen Bankeinzug aktiviert habe. Was kann ich tun, damit die Fehlermeldung nicht mehr erscheint?

Wird Ihnen die Fehlermeldung „Hallo, Ihre kostenlose Testphase von freenet TV ist abgelaufen…(503)“ angezeigt, obwohl im Hintergrund ein privates Programm, z. B. RTL HD zu sehen ist, dann kontaktieren Sie bitte unseren telefonischen freenet TV Kundenservice unter 0221 4670 8700. Bitte senden Sie zunächst ein neues Aktivierungssignal an Ihr Empfangsgerät. Ein neues Aktivierungssignal können Sie hier auslösen oder in Ihrem freenet TV Kundenkonto.

Zusätzlich bitten wir Sie zu überprüfen, ob Ihr Empfangsgerät ​​die aktuellste Software besitzt. Dies ist zwingend notwendig, um das entsprechende Signal der Entschlüsselung optimal empfangen und verarbeiten zu können. Mehr Informationen zum Software-Update finden Sie auch auf unserer Webseite unter www.freenet.tv/technik.