Ich habe mein Empfangsgerät länger nicht genutzt und habe jetzt einen schwarzen Bildschirm. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Empfangsgerät längere Zeit (mehrere Wochen) nicht angeschaltet bzw. genutzt haben, kann es passieren, dass Sie beim Einschalten einen schwarzen Bildschirm haben. Um dieses Problem schnell und einfach zu beheben gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Sie schalten dafür auf ein privates Programm und nach spätestens 30 Minuten können Sie wie gewohnt alle freenet TV Programme wieder empfangen.

2. Sie können sich ein Aktivierungssignal über Ihr Kundenkonto ganz einfach selbst zusenden. Dieses Signal bewirkt eine erneute Freischaltung der Programme. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie vorher ein privates Programm (z.B. RTL HD) eingeschaltet haben. Danach sollten Sie ebenfalls spätestens nach 20 Minuten wieder alle freenet TV Programme empfangen können.

Wenn das nicht funktionieren sollte, können Sie einen manuellen Sendersuchlauf durchführen. Wir haben Ihnen alle wichtigen Informationen zum manuellen Sendersuchlauf in einem Dokument zusammengestellt.

Hinweis: Es kann durchaus möglich sein, dass in der Phase der Nichtnutzung ihr Guthaben abgelaufen ist. Aber auch das ist kein Problem. Gehen Sie einfach zur erneuten Bezahlung von freenet TV auf folgende Seite.